Аналитика инфоповодов позволяет закрыть широкий спектр задач, включая подготовку новостей для дайджеста, составление аналитического отчета об эффективности PR-активностей и оценку инфополя вокруг компании, персоны, события, конкурентов или даже конкретной тематики.
Наши друзья, СКАН-Интерфакс, запустили сервис «Инфоповоды», который позволяет оперативно проанализировать инфополе компании, персоны, отрасли и события, а также обнаружить первоисточник новости и оценить эффективность PR-активностей. Подробности — в материале.
На чем построен сервис
При разработке подробного функционала крайне важна технология. Так, например, в СКАНе инфоповоды построены на базе уникальной мультиязыковой модели машинного обучения USE (Universal Sentence Encoder) от Google. «Это решение, можно сказать, на передовом крае науки», — считают эксперты СКАНа. Коллеги объединили накопленный опыт в области автоматизированной обработки языка (NLP), в которой работает система, и вдумчивое проведение CustDev для создания решения, которое будет обладать хорошим качеством и закроет широкий спектр задач.
Как новый функционал решает конкретные PR-задачи
Инфоповоды помогают в решении большого круга задач как специалистам по коммуникациям, так и риск-менеджерам.
Задача №1. Оперативная и разносторонняя аналитика инфополя вокруг события, компании или персоны
В первую очередь сервис решает вопрос быстрой аналитики медиаполя, особенно, когда в выдаче сотни или тысячи публикаций. Возьмем для примера банк ВТБ. За месяц банк упоминался в СМИ более 9 000 раз.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/636974863b9dedf2de8dd5c7_image2.jpg)
Проанализировать вручную такое количество публикаций сложно, а сделать это быстро и вовсе невозможно. Если мы перейдем на вкладку «Инфоповоды», то увидим, что выдача сократилась до 1 769 сюжетов, так как система объединила в отдельные «ветки» все похожие публикации.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/636974ba8990047726b36577_image6.png)
При этом рядом с каждым инфоповодом представлена аналитическая панель, на которой отображается ключевые показатели — количество публикаций, охват и Индекс Заметности. Сортировку выдачи можно настраивать по любому из этих показателей.
Другая особенность — наглядный интерфейс с визуальными графиками, благодаря которому легко оценить эффективность проделанной работы и развитие инфоповодов в СМИ за любой период.
Все графики интерактивны, поэтому при наведении курсора на точки СКАН покажет количественные значения за конкретное число.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/6369753dfaa49f0881b8e0e8_image3.png)
Сводные данные доступны также в формате диаграммы и сводной таблицы.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/636975023c34b26ac35b980a_image5.png)
Любой график можно экспортировать в отчет или файл удобного формата.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/636974788c0c25ad4b3f5983_image1.png)
При необходимости инфоповоды можно редактировать. Если название кластера или его аннотация не подходят для отчета или дайджеста, то можно изменить эти части, нажав на рядом стоящий карандаш.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/6369751722b9b9722ea6b176_image4.png)
Как результат — детальная аналитика по инфоповодам без дублей. Это позволяет существенно экономить время на просмотре новостей и редактировании отчетов.
Задача №2. Аналитика отрасли или тематики
Поиск по отрасли или тематике обычно более обширный, чем по конкретному объекту или персоне. Именно поэтому важно качественно объединить дубли публикаций. Как пример, рассмотрим отрасль ритейла и отсортируем выдачу инфоповодов по количеству публикаций.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/6369768fabd76617072709a7_image7.png)
После такой сортировки получается экспресс-дайджест отрасли. С помощью него можно увидеть самые тиражируемые новости за прошедший месяц: компенсации уволенным сотрудникам IKEA в РФ, запуск продаж iPhone 14 Pro в «М.Видео-Эльдорадо», «Лента» и «Эконом» приостановили продажу алкоголя в Свердловской области, а «Магнит» рассматривает возможность запуска производства растительного мяса.
Такой срез можно расширять по мере необходимости и использовать в целях оперативного и долгосрочного планирования.
Задача №3. Конкурентный анализ
Аналитика инфополя конкурентов может служить шпаргалкой для планирования собственной медийной активности компании. Специалистам важно понимать, что из себя представляет медиа-активность основных конкурентов, какие инфоповоды они выпускают и какие из них позитивно принимаются аудиторией.
Для этого кейса рассмотрим транспортную отрасль и построим запрос, где выберем РЖД в качестве примера и наших основных конкурентов — ФЕСКО, Трансконтейнер и GlobalTrans. Для удобства ограничим упоминания главной ролью.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/6369770cddf9cea1efe69f54_image10.png)
Видим, что за текущий год наиболее часто в СМИ упоминались Трансконтейнер и ФЕСКО. Среди самых заметных — преимущественно инфоповоды с нейтральной и позитивной тональностью. Также видно, не только инфоповоды, которые выпускают конкуренты, но и какие СМИ их перепечатывают.
Так, полученные количественные характеристики могут пригодиться для планирования PR-активностей.
Задача №4. Быстрый поиск первоисточника негативного инфоповода
Возможность оперативно определить первоисточник негативной информации и мгновенные уведомления о рисках помогают PR-специалисту минимизировать последствия кейса и найти качественные пути его решения.
Недавно компания DNS стала упоминаться в СМИ в связи с распространением информации об утечке данных клиентов и сотрудников. Вскоре компания подтвердила эту утечку и принесла извинения.
![](https://cdn.prod.website-files.com/59f8e623c9a5280001e46a26/636977883b9ded548f8fcb69_image8.png)
СКАН позволяет увидеть все публикации внутри конкретного инфоповода и отследить по времени и дате первую негативную публикацию. Эта информация полезна как при отработке конкретного кейса, так и для планирования стратегии на будущее.
Как применять данные аналитики инфоповодов на практике
- Дайджест. Инфоповоды станут помощником в составлении новостного дайджеста: система соберет все новости без дублей, при желании можно отредактировать заголовок и аннотацию, а также удалить инфоповоды из выдачи.
- Отчет. Система автоматически отсортирует инфоповоды по запросу и одному из трех показателей (количество публикаций, Индекс заметности, охват), а полученные данные можно интегрировать в визуальный отчет о проделанной работе.
- PR-стратегия и KPI. Аналитика инфоповодов может быть использована при разработке PR-стратегии и планировании KPI.
Протестировать новый сервис «Инфоповоды» можно уже сегодня, для этого пишите коллегам из СКАНа на scan-sales@interfax.ru.